Schreiner. 1921 wurde er einer der Gründer der Kommunistischen...
Das kürzlich aufgefüllte Guthaben des MTS-Telefonkontos war nahe Null? Wohin und warum ist das Geld vom Konto gegangen? Die Antwort auf die Frage: „Wohin ist das Geld für MTS geflossen?“ Sie können es auf 4 Arten erhalten:
- Es ist notwendig zu überprüfen, welche Operationen durchgeführt wurden, insbesondere - 5 bezahlte Aktionen auf MTS in den letzten zwei Tagen. Eine solche Überprüfung hilft im Falle einer schnellen Entdeckung des Geldverlusts auf dem Konto.
- Wenn Sie ein persönliches MTS-Konto haben, gehen Sie nach der Anmeldung zum Abschnitt Dienstverwaltung und dann zu - Alle verbundenen Dienste. Auf dem Display werden die angebotenen Dienste und deren monatliche Kosten angezeigt. Deaktivieren Sie unnötige Optionen, die die Kosten senken, und die Frage: „Wo ist das Geld verschwunden?“ wird entfernt. Informationen zur Geldbewegung auf dem Konto finden Sie, indem Sie die Details der MTS-Nummer bestellen. Sie erhalten einen Ausdruck für den angegebenen Zeitraum von bis zu sechs Monaten über die letzten drei Jahre.
- Wenn Geld auf dem Konto fehlt, müssen Sie nachsehen, ob es bezahlte MTS-Abonnements gibt: Unnötige Abonnements ablehnen, notwendige lassen.
- Wenn Sie der Meinung sind, dass die Gelder „grundlos“ abgezogen wurden, wenden Sie sich bitte an den Support. Rufen Sie die MTS-Betreibernummer an. Ein Mitarbeiter des Dienstes informiert, wohin und warum die Gelder geflossen sind, und beantwortet weitere Fragen.
Wie gebe ich abgezogene Gelder zurück?
Wenn Sie also bereits alle verfügbaren Methoden zur Kontodetaillierung genutzt und festgestellt haben, dass kostenpflichtige Abonnements ohne Ihr Wissen verbunden oder unangemessene Abschreibungen vorgenommen wurden, müssen Sie Folgendes tun.
- Drucken Sie sich einen Kontoauszug aus, auf dem Sie den Zusammenhang der Leistung und/oder unangemessenen Abschreibung deutlich erkennen können.
- Gehen Sie zum MTS-Büro und schreiben Sie eine Erklärung, in der Sie Folgendes widerspiegeln müssen: die Essenz des Anspruchs und die Gesamtsumme der Entschädigung, auf die Sie zählen.
- Warten Sie auf eine Antwort auf Ihre Bewerbung.
In der Regel antwortet der Betreiber innerhalb von 2-3 Werktagen, wobei die maximale Frist zur Prüfung des Antrags 60 Werktage beträgt – dies ist gesetzlich geregelt. Wenn der Fehler auf ein Verschulden des Betreibers zurückzuführen ist, erhalten Sie zusammen mit der Antwort die Frist für die Gutschrift des Entschädigungsbetrags auf Ihrer Nummer. Wenn Sie nach 60 Tagen keine Antwort erhalten haben, haben Sie, vorbehaltlich eines erheblichen Betrags, jedes Recht, vor Gericht zu gehen. Aber solche Fälle sind extrem selten.
Wenn Sie nicht selbst „eine Untersuchung durchführen“ können, um Wege zu finden, Geld von Ihrem Konto zu verlieren, wenden Sie sich an die Berater des nächstgelegenen Servicecenters – sie helfen Ihnen umgehend bei der Ermittlung der Ursache!
3.8
Geld vom Guthaben eines Mobiltelefons kann aufgrund einer entsperrten Tastatur plötzlich verschwinden. Geräte, die sich in einer Tasche oder Tasche befinden, können, wenn sie versehentlich gedrückt werden, jemanden anrufen, beispielsweise eine Kurzwahl. Gehört diese Nummer einem Unterhaltungsunternehmen, ist das Guthaben sehr schnell aufgebraucht, denn eine Gesprächsminute kostet viel Geld.
Außerdem kann das Guthaben zurückgesetzt werden, wenn die auf dem Telefon installierten Programme automatisch aktualisiert werden. Wenn der Abonnent nicht über eine unbegrenzte Internetverbindung verfügt, kosten solche Vorgänge einen hübschen Cent, da Updates viele Megabyte wiegen.
Sie sollten auf die Dienste achten, die zuvor verbunden waren. Beispielsweise wird für Abonnenten des MTS-Mobilfunkbetreibers beim Abschluss eines Vertrages der Dienst „Beep“ automatisch aktiviert. Laut den Spezialisten des Contact Centers ist der Dienst kostenlos, aber dieses Privileg wird nur für 30 Tage gewährt. Am Ende des Monats wird die Abonnementgebühr für den Dienst verrechnet.
Geld vom Guthaben kann verschwinden, wenn Sie auf einen Betrüger gestoßen sind oder den Dienst unwissentlich aktiviert haben. Einige Websites fordern Sie beispielsweise auf, eine Telefonnummer einzugeben, um Ihr Konto zu aktivieren. Als Antwort erhalten Sie eine SMS mit einem Code, den Sie in das entsprechende Feld eingeben müssen. Nach Abschluss dieses Vorgangs können Sie sich mit jedem Unterhaltungsdienst auf einer Website eines Drittanbieters verbinden. Sie können einem Betrüger auch Ihr hart verdientes Geld geben. Geben Sie daher niemals eine Telefonnummer ein. Schauen Sie sich als letzten Ausweg die Bewertungen über die Ressource an!
Wenn Mobilfunkanbieter betrügen
Der Betreiber kann auch Geld von einem persönlichen Konto abschreiben, indem er die Bedingungen des Tarifplans ändert. Angenommen, Sie haben zuvor einen Tarif angeschlossen, nach dessen Bedingungen die Kosten für eine Minute eines ausgehenden Anrufs einen Rubel kosten. Nach 3 Monaten hat der Betreiber die Kosten erhöht, ohne Sie darüber zu informieren. In diesem Fall ist es ziemlich schwierig, das Geld zurückzugeben, da die Betreiber auf ihrer Website oft angeben, dass die Aktion vorübergehend ist und die Preise nach einiger Zeit geändert werden.
Sie können das Guthaben auch zurücksetzen, indem Sie den Dienst aktivieren und nicht warten, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Sie entscheiden sich beispielsweise, den Dienst zu verbinden, um unbegrenztes Internet bereitzustellen. Ihr Telefon hat die Information erhalten, dass der Dienst innerhalb weniger Minuten verbunden wird. Sie haben begonnen, das mobile Internet aktiv zu nutzen. Aber nach einiger Zeit stellten sie fest, dass der Zugang zum Netzwerk nicht kostenlos ist. Betreiber können Geld abheben, indem sie sich darauf beziehen, dass die Nachricht mit den Worten „Der Dienst ist verbunden. Angenehme Kommunikation" wurde nicht an Ihr Telefon gesendet, was bedeutet, dass der Dienst für Sie noch nicht verfügbar war. In diesem Fall können Sie eine Beschwerde an den Abteilungsleiter richten.
So finden Sie heraus, wohin das Geld geflossen ist
Um zu verstehen, wohin das Geld vom Telefon geht, wenden Sie sich an das Contact Center Ihres Mobilfunkanbieters. Dazu können Sie ins Büro kommen und anrufen. Sie können auch Details auf der offiziellen Website des Unternehmens bestellen. Dafür benötigen Sie jedoch ein Passwort, das Ihnen in Form einer SMS-Nachricht zugesendet wird.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Gelder illegal abgebucht wurden, schreiben Sie eine Beschwerde. Achten Sie darauf, die gesamte Situation im Antrag bis ins kleinste Detail zu beschreiben.
Früher oder später stellt sich die Frage, wohin das Geld im Internet fließt. Häufig benötigen Benutzer Informationen, die eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Abrufen von Informationen enthalten - wofür der Datenverkehr verwendet wird, wenn über DRO eine Verbindung zum Internet hergestellt wird. Diese Technologie wird nützlich sein, um den Grund für den erhöhten Verkehrsverbrauch herauszufinden.
Anweisung
Fast jeder Abonnent der Firma MTS musste sich dem Problem des Verschwindens von Geldern vom Konto einer Mobiltelefonnummer stellen. Unverständliche Abschreibungen, unangemessene Verringerung des Saldos in Ermangelung verbundener Dienste und Optionen. Wie Sie auf MTS herausfinden, wohin das Geld gegangen ist, wie Sie nach Abonnements und Mailings suchen, für die eine monatliche Gebühr anfällt, wie Sie sie deaktivieren, ob es möglich ist, das illegal vom Konto abgehobene Geld zurückzugeben - wir werden diese Probleme in berücksichtigen Dieser Artikel. Wir sagen Ihnen auch, wie Sie die Verbindung von Diensten steuern können.
MTS-Kontoverwaltung: alle Optionen
Damit Sie das Problem des Verschwindens von Geldern auf dem Konto nicht betrifft, müssen Sie die volle Kontrolle über Ihre Nummer ausüben. Dank der Popularität des Internets und der Fernbereitstellung von Daten ist dies sehr einfach möglich. Erstens gibt es so etwas wie persönliches Büro. Dies ist die persönliche Seite eines Abonnenten, die detaillierte Informationen zur Nummer enthält: beginnend mit dem Tarifplan, der Liste der verbundenen Dienste, endend mit Daten zu den Ausgaben. Indem Sie sich auf dem offiziellen Portal des Mobilfunkbetreibers registrieren und regelmäßig den Status des Kontos überprüfen, können Sie die Optionen identifizieren, die Sie nicht rechtzeitig verbunden haben, und sie schnell loswerden. Übrigens wurde eine mobile Anwendung für Smartphones und Tablets entwickelt, die das persönliche Konto ersetzt und dieselben Funktionen bietet, die auf der Website verfügbar sind. Zweitens können Sie in Abwesenheit des Internets die technischen Supportdienste des Mobilfunkbetreibers nutzen. Die Frage "Wohin fließt das Geld für MTS?" kann an einen Kundendienstspezialisten unter Angabe der Daten des Inhabers der Nummer eingestellt werden. Wenn es kostenpflichtige Dienste gibt, die Kosten verursachen können, wird der Mitarbeiter dies melden und vorschlagen, wie sie deaktiviert werden können.
Wie finde ich bei MTS heraus, wohin das Geld geflossen ist? Methode 1
Sie können auf verschiedene Arten unabhängig voneinander bestimmen, in welche Richtung die Gelder vom Konto „lecken“. Betrachten wir jeden von ihnen.
Persönliches Büro. Wir haben diese Methode zur Verwaltung der Nummer bereits erwähnt. Das persönliche Konto spiegelt Informationen darüber wider, welche Dienste mit der Nummer verbunden sind (sowie welche Abonnements, Mailings, Optionen). Außerdem können Sie hier erfahren, was sie kosten, wie oft die monatliche Gebühr erhoben wird (falls zutreffend) und sie gegebenenfalls deaktivieren. In der Liste der Dienste für jede Option gibt es Befehle zum Verwalten: aktivieren/deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass die Liste der Dienste auch diejenigen enthält, die nicht mit der Nummer verbunden sind. Sie stehen zur Aktivierung zur Verfügung, dh. Wenn Sie möchten, können Sie sie verwenden (stellen Sie vor dem Verbinden sicher, dass das Guthaben auf dem Konto ausreicht).
Kontodetails
Wie kann man bei MTS herausfinden, wo das Geld vom Konto ausgegeben wurde, wenn es keine kostenpflichtigen Optionen für die Nummer gibt? Die richtige Lösung in dieser Situation wäre die Verwendung von Detaillierung. Der Dienst wird bezahlt. Die Kosten für die Beschaffung von Informationen für einen Tag betragen drei Rubel (wenn also in den letzten fünf Tagen Geld abgebucht wurde, ist es sinnvoll, für diesen Zeitraum eine Kontoverbindung zu bestellen, indem Sie 15 Rubel ausgeben). Im Protokolldokument, das dem Abonnenten per E-Mail zugesandt wird, können Sie sehen, welche Anrufe getätigt und welche SMS an welche Nummern gesendet wurden. Möglicherweise ist der Rückgang des Guthabens auf Anrufe zu Ferngesprächsnummern zurückzuführen.
Kundendienst kontaktieren
Wie kann man über den Support-Service eines Mobilfunkbetreibers herausfinden, wohin das Geld für MTS geflossen ist? Es genügt, die Hotline unter 0890 anzurufen und die nötigen Informationen anzufordern. Sie müssen sich zunächst identifizieren und den Namen des Nummerninhabers sowie seine Passdaten angeben (im Falle der Weigerung, sie zu nennen, hat der Betreiber das Recht, die Angabe von Informationen nach Nummer zu verweigern). Nach erfolgreich bestandener Prüfung können Sie sich über die Gesamtgebühren informieren: Bitte beachten Sie, dass der Spezialist nicht angeben kann, an welche Nummern die Anrufe und SMS gesendet wurden (dazu müssen Sie die Details bestellen). Aber es kann die Nummer auf kostenpflichtige Dienste, Optionen und Mailinglisten überprüfen und bei der Deaktivierung helfen.
Einreichung einer Beschwerde
Wenn Sie die Frage, wie Sie herausfinden können, wohin das Geld zu MTS geht, bereits gelöst haben und jetzt darüber nachdenken, wie Sie das belastete Geld vom Konto zurückerstatten können, sind die folgenden Informationen hilfreich. Wenn die Nummer Dienste gefunden hat, die vom Teilnehmer nicht verbunden wurden, hat er das Recht, vom Mobilfunkbetreiber eine Entschädigung zu verlangen. Wenden Sie sich dazu besser an das MTS-Büro und erstellen Sie einen schriftlichen Einspruch, in dem Sie den Wesensgehalt der Forderung angeben und die Rückzahlung des Geldes auf das Konto fordern. Die Antwort auf den Antrag erfolgt spätestens 60 Tage später.
Fazit
In diesem Artikel haben wir uns angesehen, wie Sie herausfinden können, wo das Geld an MTS geht. Abonnenten von Mobilfunkanbietern wird empfohlen, ihr Konto stets unter Kontrolle zu halten. Dafür ist das persönliche Konto des Benutzers gut geeignet, das nicht nur detaillierte Informationen enthält, sondern auch Tools zum Verwalten von Diensten und Optionen. Und wenn Sie die Frage quält, wie Sie bei MTS herausfinden können, wohin das Geld gegangen ist, dann bestellen Sie die Details und prüfen Sie. Falls Sie mit den Gebühren nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an das Büro des Mobilfunkbetreibers, um eine Beschwerde zu schreiben. Beachten Sie jedoch, dass, wenn sich herausstellt, dass der Dienst vom Abonnenten selbst aktiviert wurde, z. B. über eine USSD-Anfrage, die Rückerstattung des Geldes auf das Konto verweigert wird.
Die meisten Megafon-Abonnenten sind mindestens einmal auf eine unerwartete Abbuchung von Geld von ihrer SIM-Karte gestoßen. Normalerweise haben viele nach einem solchen Ärgernis Zweifel an der Ehrlichkeit des Mobilfunkanbieters. Aber das Unternehmen macht sich kaum einer direkten Unterschlagung von Geldern aus dem Konto schuldig: Erstens kann es Einnahmen von Abonnenten erhalten und das auf völlig legale Weise, und zweitens riskiert es seinen Ruf nicht, indem es Kunden täuscht.
Wenn die Guthaben auf dem Guthaben ohne ersichtlichen Grund schmelzen, bedeutet dies, dass Sie eine Art von Dienst angeschlossen haben, von dem Sie nichts wissen.
Gründe für Geldabhebungen ohne Wissen des Abonnenten
Trotz der Tatsache, dass kein Betreiber Geld von einem Abonnentenkonto stiehlt, können Mobilfunkanbieter ihre Einnahmen durch kostenpflichtige Dienste steigern, die den Kunden sowohl völlig offen als auch verdeckt angeboten (und verbunden) werden. Normalerweise wird Megafon Geld für Folgendes abgebucht:
- verbundene kostenpflichtige Abonnements;
- andere bezahlte aktive Dienste;
- implizite Bedingungen des Tarifplans;
- um die Schulden auf fremden SIM-Karten des Abonnenten zu begleichen.
Manchmal wird Geld für zuvor genutzte Dienste abgeschrieben, zum Beispiel nach der Rückkehr aus einem fremden Land, in dem Roaming nicht funktioniert – dadurch verzögert sich die Abrechnung von Diensten.
Oftmals achten Abonnenten einfach nicht auf die kleingedruckten Zusatzbedingungen einer bestimmten Option. Beispielsweise kann eine Dienstleistung nur in den ersten Monaten kostenlos erbracht werden und dann wird dafür Geld abgebucht. Wenn die reguläre Gebühr gering ist, ist es nicht möglich, einen solchen Haken sofort zu bemerken, was manchmal zu unangenehmen Überraschungen in Form des Verschwindens eines ziemlich beeindruckenden Betrags vom Konto über einen langen Zeitraum führt.
Möglichkeiten herauszufinden, warum Geld von einem Megafon-Abonnenten abgehoben wurde
Es gibt mehrere Möglichkeiten, zu verstehen, wohin das Geld vom Konto fließt, und deren Verlust zu stoppen. Am bequemsten und visuellsten ist es, ein Detail zu erstellen, bei dem es sich um eine Kostenaufstellung handelt. Sie schreibt jeden einzelnen Vorgang der Geldabhebung vom Guthaben unter Angabe von Betrag, Leistung und Datum vor. Die Detaillierung wird auf eine der folgenden Arten geordnet.
Über das persönliche Konto
Die Kosten für die Detaillierung auf der offiziellen Website.
Gehen Sie zu Ihrem persönlichen Konto auf der offiziellen Website von Megafon (Service Guide) oder laden Sie eine mobile Anwendung für Ihr Smartphone oder Tablet herunter. Nach der Autorisierung müssen Sie den Abschnitt " Statistiken und Details". Als nächstes werden Ihnen zwei Arten von Diensten angeboten: monatlicher Bericht und detaillierte Berichtserstellung. Es wird empfohlen, den zweiten zu wählen. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und geben Sie den Zeitraum an, für den Sie Informationen über die Auszahlung von Geldern benötigen. Die Detaillierung kommt fast sofort in Ihre Mailbox.
Im Gegensatz zu anderen bekannten Mobilfunkanbietern kann Megafon eine Gebühr für die Detaillierung erheben, deren Höhe zwischen 15 und 100 Rubel liegt und vom Berichtszeitraum abhängt.
Rufen Sie den technischen Support an
Rufen Sie 0500 an. Der Anruf ist für alle Teilnehmer kostenlos. Ein Mitarbeiter des Unternehmens beantwortet Ihre Fragen zu Ausgaben und Abschreibungen vom Guthaben und hilft Ihnen bei Bedarf auch beim Abschalten kostenpflichtiger Dienste.
Firmensitz
Besuchen Sie das nächstgelegene Büro des Unternehmens, nachdem Sie zuvor Ihren Reisepass erfasst haben (falls die SIM-Karte für Sie ausgestellt wurde). Der Berater im Büro informiert ausführlich und schaltet auf Wunsch unnötige Dienste ab. Natürlich ist es einfacher, diese Informationen über das Internet oder einen Anruf zu erhalten - aber wenn Sie Ausgabendaten von vor 6 Monaten oder früher benötigen, ist der Gang ins Büro die einzige Möglichkeit, sie zu bekommen.
andere Methoden
Sie können sich auf andere Weise über das Abheben von Geld vom Guthaben auf Megafon informieren:
Vorsichtsmaßnahmen
Um ungeplante Abhebungen von Ihrem Guthaben zu verhindern, befolgen Sie diese einfachen Richtlinien:
- die Bedingungen der verbundenen Tarifpläne, Dienste und anderen Angebote des Betreibers sorgfältig studieren;
- Senden Sie keine unbekannten Befehle und Nachrichten an verdächtige Nummern.
- Hinterlassen Sie Ihre Telefonnummer nicht auf dubiosen Websites und aktivieren Sie den Zugriff auf Dateien nicht, indem Sie SMS an verschiedene Ressourcen senden.
- Verbinden Sie keine verdächtigen Abonnements
- Akzeptieren Sie keine Codes von Fremden.
Bezahlte Abonnements können beim Besuch verschiedener Websites auch ohne Wissen des Abonnenten aktiviert werden. Um dies zu verhindern, überprüfen Sie immer die Adresse der Webressource, auf die Sie zugreifen.
Fragen von Abonnenten
Was soll ich tun, wenn die Details des Kontos nicht bestimmen, wohin das Geld geht?
In dieser Situation müssen Sie sich so schnell wie möglich an das Büro des Betreibers wenden oder das Megafon-Hilfezentrum anrufen. Normalerweise erfährt der Abonnent in der Phase der Kommunikation mit dem Manager von den zusätzlichen kostenpflichtigen Bedingungen seines Tarifs.
Aus diesem Grund sollten Sie die Vertragsbedingungen mit dem Betreiber immer sorgfältig lesen. Die Tatsache, dass Sie es persönlich unterschrieben haben, bedeutet, dass Sie sich bereit erklären, für zusätzliche Dienste und Abonnements zu bezahlen, sodass das Geld legal abgehoben wird. In diesem Fall gibt es nur einen Ausweg - Ihren Tarifplan auf eine geeignetere Option umzustellen.
Was tun, wenn das Geld illegal abgehoben wird?
Wenn Sie immer noch sicher sind, dass der Anbieter durch sein Handeln gegen die Vertragsbedingungen verstoßen hat und die Gelder illegal abgebucht werden, müssen Sie zur Geschäftsstelle des Unternehmens gehen und eine schriftliche Klage einreichen. Es wird von Mitarbeitern überprüft und, falls die Abschreibung tatsächlich durch einen Fehler des Anbieters erfolgt ist, der Betrag auf dem Konto angepasst. Dies kommt jedoch äußerst selten vor. Im Falle eines ernsthaften Konflikts ist es besser, den Betreiber zu wechseln und Ihre Telefonnummer zu behalten.
Bei der Aufdeckung dubioser Abschreibungen auf das Guthaben kommt es vor allem darauf an, deren Ursache schnellstmöglich herauszufinden und zu beseitigen. Andernfalls kann sich auf der SIM-Karte eine Schuld bilden, die der Betreiber später von einer anderen Ihnen gehörenden Nummer zurückzahlen kann.
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